Právě teď u výběru

Altaris Casino: Výběr čeká na ověření účtu

Ověření chrání váš účet i peníze proti praní špinavých peněz a obvykle je hotové do 14 hodin.

Provozujeme casino na základě licence Ministerstva financí ČR č. MF-144761/2014. Každá hra podléhá auditu Gaming Laboratories International a SIQ.

Než pošlete doklady

Co ověření obnáší?

Nejčastější obava zní, zda jde o zbytečnou průtah: tady vidíte, kdo kontrolu dělá a jak dlouho trvá.

Kdo ověřuje

Altaris Casino s.r.o.

Licence

Ministerstvo financí ČR, MF-144761/2014

Doba ověření

14 hodin

Nejpozději

před prvním výběrem

Dotazy

[email protected]

Minimální věk

18+

Napoprvé správně

Projděte kontrolou napoprvé

Altaris Casino kontroluje doklady ručně a v klidném tempu, proto se vyplatí nahrát vše správně.

Je snímek ostrý?

V prvním kroku nahrajete občanský průkaz nebo pas a hlídáte si ostré hrany i čitelnost všech údajů. Odlesk blesku na fotografiiře vede k vrácení dokladu.

Sedí adresa na účtu?

Následně přidáte doklad o adrese, který nesmí být starší než tři měsíce. Adresa na něm musí sedět na tu, kterou máte v účtu.

Karta bezpečně bez CVV

Třetí krok patří fotografii platební karty: vidět má být jméno držitele a poslední čtyři číslice. Prostřední čísla a CVV zakryjte dlaní nebo papírem.

Zkontrolujte e-mail

Potom už jen čekáte na výsledek, který obvykle přichází do 14 hodin. Odpověď najdete v e-mailu, případně se ozvěte na [email protected].

Doklady

Co z dokladů potřebujete

Po přečtení budete vědět, co která kopie prokazuje a co na ní nesmí chybět.

Občanský průkaz nebo pas

Co potvrzujetotožnost a věk hráče

Co má být vidětcelá datová strana, ostré písmo

Doklad o adrese

Co potvrzujemísto trvalého bydliště

Co má být vidětjméno, adresa, datum vystavení

Fotografie platební karty

Co potvrzujevlastnictví platební metody

Co má být vidětjméno držitele a poslední čtyři číslice

Čtyři okamžiky

Okamžiky, kdy se ozve kontrola

Po přečtení poznáte, proč kontrola přichází právě v těchto chvílích a co si připravit.

Zvyšte limit a doložte totožnost

Zvýšíte-li si limit vkladů, chceme mít jistotu, že za účtem stojí dospělá osoba, a proto si vyžádáme doklad totožnosti.

Proč zrovna moje platba?

Neobvykle velká platba v kterémkoli směru vzbudí pozornost, protože licence ukládá sledovat pohyby, jež se vymykají vašemu běžnému chování.

Proč se výplata zdržela?

První výplata spouští kontrolu ze zákona, a tak si před odečtením peněz ověříme totožnost, adresu a platební kartu.

Nesouhlasí jméno s dokladem?

Rozdíl mezi jménem v profilu a údajem na dokladu kontrolu zastaví, protože licence vyžaduje shodu údajů, a my žádáme nápravu.

Odkud peníze na vklad pocházejí?

Když se u přihlášení objeví dotaz na původ peněz, nejde o podezření vůči vám. Licence MF-144761/2014 od Ministerstva financí ČR ukládá provozovateli znát zdroj vkladů, aby hazard neposloužil k praní peněz. Kontrola je rutinní součástí provozu, kterou procházejí všichni hráči.

Podle situace si vyžádáme jeden z těchto podkladů, nikdy ne všechny najednou.

výpis z bankovního účtu
potvrzení o příjmu od zaměstnavatele
výpis z penzijního spoření
smlouva o prodeji nemovitosti
potvrzení o dědictví

Nejčastější vrácené doklady

Nesedí údaje s profilem? Kontrola porovnává údaje v profilu s dokladem, a jakýkoli rozdíl ve jméně, adrese či datu narození proto snímek vrátí. Sjednoťte údaje v profilu s dokladem Ověřte adresu na dokladu o adrese

Vyfoťte doklad znovu. Neostrý snímek nebo oříznutý okraj znemožní přečíst číslo dokladu, a proto ho kontrolor nemůže přijmout. Vyfoťte doklad na rovném podkladu Nechte vidět celé okraje i rohy

Ostrý originál místo kopie. Screenshot z galerie ztrácí rozlišení a nelze ověřit, že jde o skutečný doklad, takže ho jako podklad nepřijmeme. Vyfoťte doklad fotoaparátem v telefonu Pošlete originální snímek bez úprav

Stručně k dotazům

Přečtěte si odpovědi před odesláním dokladů

Pro chvíli, kdy kontrola visí na obrazovce a vy potřebujete jasnou odpověď hned.

Jak dlouho trvá ověření účtu u Altaris Casino?+

Kontrola dokladů obvykle zabere do 14 hodin od jejich doručení. Ověřovatelé pracují nepřetržitě, takže delší čekání nastává hlavně tehdy, když je snímek nečitelný. Stav kontroly sledujte v účtu, oznámení přijde e-mailem.

Budou muset doklady posílat znovu i později?+

Ne, jednou schválené doklady zůstávají v platnosti a znovu je posílat nemusíte. Opakovaně se ozve pouze ověření u zdrojů peněz, pokud se výrazně změní objem vašich vkladů. Vyžádat si nový snímek můžeme i po letech, když platnost průkazu skončila.

Co mám dělat, když mi doklad zamítli?+

Nejčastěji vadí neostrý snímek, přeexponovaná část nebo chybějící roh karty. Vyfoťte doklad znovu při denním světle, celý v rámečku a bez odlesků, a pošlete jej na [email protected]. Do 14 hodin dostanete vyjádření; při opakovaném zamítnutí se obraťte na live chat a ověřovatel vám přesně popíše, co upravit.

Kdy nejpozději musím ověření mít hotové?+

Hotové ověření potřebujete nejpozději před první výplatou, bez něj peníze neodejdou. Altaris Casino vás ale může vyzvat už při registraci nebo u prvního vkladu. Výzva přichází e-mailem a v účtu, takže ji nepřehlédnete.

Jsou nahrané doklady v bezpečí?+

Ano, přenos snímků chrání 128-bit SSL šifrování a k dokumentům se dostanou jen ověřovatelé. Údaje slouží k prokázání totožnosti a k plnění povinností proti praní peněz. Zpracování popisuje zásady ochrany údajů, dotazy směřujte na [email protected].

Stačí nahrát doklady mobilem?+

Ano, snímek z telefonu je dostačující, rozhoduje ostrost a čitelnost. Foťte na světlém místě, aparát držte rovnoběžně s dokladem a dbejte, aby se vešly všechny čtyři rohy. Neposílejte screenshot ani fotografii obrazovky, ty ověřovatelé zamítají.